９１１緊急通報指令室のベテラン交換手ジョーダン（ハル・ベリー）は、不法侵入の救助を求めてきた少女が自分のミスから殺害されたことを知り悲嘆に暮れる。 自責の念に駆られ一線を退く決断をするジョーダンだったが、彼女と市民の命綱である緊急電話との関係は終わっていなかった・・・。殺人鬼が運転する車のトランクからかかってきた一本の電話。少女ケイシー（アビゲイル・ブレスリン）からの助けを求める電話で、再びジョーダンは少女の為に自分の持つ全ての力をこの事件にぶつけようとするのだった。
大手保険会社に勤務し、社長令嬢サラと交際中のニコラス。昇進は部下で友人のミッチェルに先を越されそうだった。そんな中、ミッチェルが保険料の支払いを不当に拒否していたことを知り、その顧客に偽名で密告。明るみとなった不正の対応に追われた会社はミッチェルを叱責し、ニコラスがサービス管理者への昇進を果たす。しかし密告者を探す会社側は、社員の通話履歴を調べ始めていた。密告者だとバレないか恐怖に怯える中、ニコラスは取り壊し寸前のビルで暮らす芸術家の卵アンドレアや、カリスマ的魅力を持つハリーと出会う。ある日、“富の再分配”を主張するハリーに成り行きで強盗の手伝いをさせられるが、彼に感化されたニコラスは本格的な犯罪に手を染めていく。
ある日の深夜、アトランタ行きの列車は6名の客を乗せ、定刻通りの出発を予定していた。列車の中には指名手配犯の男ジェリコがいた。彼の目的は、ステファン・ハーグレーブスの娘アニーを殺すこと。列車の中でアニーを見つけ、殺す機会を伺うジェリコだったが、アニーのボディガードに阻まれ拘束されてしまう。見張り役の目を盗み、拘束を解いたジェリコは、アニーたちと再び対峙するも、列車の中に漂う得体の知れない不気味な気配を感じていて…。
