Ｑ１：ＰＣの動作環境についての質問
Ｑ２：動画の再生についての質問
Ｑ３：ファイルのダウンロードについての質問
Ｑ４：ユーザーＩＤとパスワードについての質問
Ｑ５：決済と支払いについての質問
Ｑ６：レビューについての質問

その他お問い合わせはこちらからお願いします。（受付けは24時間、回答は平日10時～18時となります。）

Ｑ１－１　必要なコンピュータ環境

◆ＯＳ:Microsoft Windows 2000, XP, Vista, 7
※Machintoshには対応しておりません
※Windows 2003には対応しておりません
※Windows 98, MEはマイクロソフト社のサポート期間終了のため対象外となりました

◆ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 6.0以上推奨
※ActiveXコントロールを有効にする必要があります
※クッキーおよびJavaScriptが有効になっている必要があります

◆プレイヤー:Windows Media Player 9, 10, 11, 12
マイクロソフト社のWindows Media Playerページ
※再生ができない場合は、こちらのページでＯＳごとのプレーヤーの設定を参照してください
※Windows Media Player 11, 12ではライセンスのバックアップができません

その他： 本サイトで配信している全てのコンテンツには、コピー防止機能にマイクロソフト社のＤＲＭを使用しています。
マイクロソフト社のＤＲＭ付きファイルの再生に対応していない環境ではご視聴いただけません。
ＯＳのインストール方法やご利用の環境(周辺機器やドライバなど)によってもマイクロソフト社のＤＲＭ付きファイルを正常に再生できない場合があります。

事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認のうえ、ご購入ください。

Ｑ１－２　 推奨する動作環境

ＣＰＵ：Pentium 4 / 2GHz以上推奨
メモリ：512MB以上
ビデオカード：DirectXに対応した32MB以上のメモリを搭載しているカード
ハードディスク空き容量：2GByte以上の空き容量（ダウンロード数に応じます）
その他：事前にサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認のうえ、ご購入ください。

◆ハイビジョン映像の場合
ＣＰＵ：Pentium 4 / 3GHz以上または同等、Core Duo 1.6GHz以上または同等、Core2 Duo 1.6GHz以上または同等
メモリ：512MB以上
ビデオカード：メモリ 128M 以上 / スロット：PCI Express または AGPx8 (オンボードの場合は G945 または同等)
その他：事前にこちらのサンプルムービーをご視聴し、問題なく再生できることをご確認のうえ、ご購入ください。

Ｑ１－３　メディアプレーヤーの設定

インストール時の標準的な構成で再生可能ですが、購入されたＰＣのメーカー等によって、カスタマイズされている可能性があります。コンテンツが再生されないとき等は確認してください。
次の設定値が正しく設定されていることをご確認ください。
プライバシーの設定で、[保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する]または、[ファイルの再生または同期時に自動的に使用権限をダウンロードする]にチェックが入っている。
ヘルプメニューから「プレーヤーの更新の確認」または「更新プログラムの確認」を選択し、メディアプレーヤーを最新の状態にする。
マイクロソフト社のホームページからメディアプレーヤーのセキュリティアップデートを行ってみる。

Ｑ１－４　インターネットエクスプローラーの設定

インストール時の標準的な構成で再生可能ですが、購入されたＰＣのメーカー等によって、カスタマイズされている可能性があります。コンテンツが再生されないとき等は確認してください。

セキュリティの設定（再生ができない場合）
IEのツールメニューから「インターネットオプション」を選択します。
「セキュリティ」のタブを開き、「インターネット」ゾーンのセキュリティのレベルを「中」にしてください。
セキュリティレベルをカスタマイズしている場合は、ActiveXコントロールを有効にしてください。
セキュリティレベルをカスタマイズしている場合は、安全だとマークされているAxtiveXコントロールを有効にしてください。
セキュリティレベルをカスタマイズしている場合は、アクティブスクリプトを有効にしてください。

ダウンロードが終わった後のコピーが遅い場合
IEのツールメニューから「インターネットオプション」を選択します。
「全般」タブ内の「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリックします。
インターネットの一時ファイルの領域をなるべく大きくします。

Ｑ１－５　ウィンドウズの設定

時計を正しい時刻に設定してください。また、期限付きファイルの再生のために時計を戻したりなどの行為を行うと、ライセンスがメディアプレーヤーによって無効にされる恐れがありますので、行わないようにご注意ください。

Ｑ１－６　ウィルスバスター、ノートンなどのファイアーウォールソフトの設定

本サイトでは、これらのソフトに対するサポートは行っておりませんが、再生が正しく行えない場合は、 各製品のJavaScriptの設定、ActiveXオブジェクトの実行に関する設定をご確認ください。